Garantie bij 123vouwdeur

Garantie op vouwdeuren en schuifdeuren

Wij vinden het belangrijk dat je jarenlang plezier hebt van jouw vouwdeur of schuifdeur. Daarom bieden wij een solide garantie op onze producten. De garantie is bedoeld om materiaal- en fabricagefouten af te dekken, zodat je met een gerust gevoel een vouwdeur of schuifdeur online kunt bestellen.

Garantietermijn en dekking

De exacte garantietermijn kan per product of serie verschillen. Op de productpagina en in de meegeleverde documentatie vind je de specifieke garantievoorwaarden van jouw vouwdeur of schuifdeur. Binnen deze periode kun je bij ons terecht als er sprake is van:

• Productiefouten of constructiefouten in de lamellen, panelen of rails.
• Defecten aan het scharnierwerk die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik.
• Problemen met het sluitmechanisme die binnen normaal gebruik zijn ontstaan.

Wanneer je aanspraak maakt op garantie en het defect valt binnen de dekking, zorgen wij – afhankelijk van de situatie – voor reparatie, vervanging of een passende oplossing.

Wat valt onder de garantie?

De garantie is bedoeld voor fouten die zijn ontstaan door het product zelf, en niet door de manier waarop het gebruikt of gemonteerd is. In de basis geldt de garantie voor:

• Materiaal- en fabricagefouten die bij normaal gebruik naar voren komen.
• Vervormingen of breuken die niet passen bij regulier gebruik van de vouwdeur of schuifdeur.
• Afwijkingen die aantoonbaar al bij levering aanwezig waren.

Blijkt er sprake te zijn van een fout binnen de garantievoorwaarden, dan nemen wij de kosten voor reparatie of vervanging in principe voor onze rekening.

Wat valt niet onder de garantie?

Niet elke vorm van schade of slijtage valt onder de garantie. De volgende situaties zijn in de meeste gevallen uitgesloten van garantie:

• Normale slijtage door dagelijks gebruik.
• Schade door onjuist of intensief gebruik (bijvoorbeeld hard dichttrekken of forceren).
• Schade door onjuiste montage, wanneer de vouwdeur of schuifdeur niet volgens de instructies is geplaatst.
• Schade door externe invloeden, zoals extreme vochtbelasting, waterlekken of andere bouwkundige problemen.
• Schade die ontstaat na het zelf aanpassen of inkorten op een manier die niet volgens de handleiding is uitgevoerd.

Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem dan contact op, zodat we dit samen kunnen bekijken.

Hoe maak ik aanspraak op garantie?

Wil je een garantieverzoek indienen voor een vouwdeur of schuifdeur, volg dan de onderstaande stappen:

1. Zoek je factuur of orderbevestiging op, zodat we jouw bestelling snel kunnen terugvinden.
2. Maak duidelijke foto’s van het probleem en – indien relevant – van de totale situatie (deur, kozijn, rails).
3. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er mis is en sinds wanneer je het probleem ervaart.
4. Neem contact op via het contactformulier en voeg de informatie en foto’s toe.

Ons team beoordeelt je aanvraag en laat je weten of het probleem onder de garantie valt. Waar nodig stellen we extra vragen, zodat we snel tot een passende oplossing kunnen komen.

Onderhoud en correct gebruik

Goed onderhoud verlengt de levensduur van je vouwdeur of schuifdeur én helpt om problemen te voorkomen. Volg altijd de meegeleverde montage- en onderhoudsinstructies. Denk bijvoorbeeld aan:

• De rails regelmatig vrijhouden van stof en vuil.
• De deur niet onnodig hard dichttrekken of doorduwen.
• De vouwdeur of schuifdeur alleen gebruiken waarvoor deze bedoeld is (bijvoorbeeld als binnen deur en niet als buitenpui bij blootstelling aan zware weersinvloeden).

Wanneer schade ontstaat door duidelijk onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud, valt dit normaal gesproken niet onder de garantie. We denken dan wel graag met je mee over een oplossing of mogelijke vervangingsonderdelen.

Wettelijke garantie en conformiteit

Naast de garantievoorwaarden van 123vouwdeur heb je als consument ook recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dit niet het geval, dan zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van herstel, vervanging of een andere compensatie.

Vragen over garantie of twijfel over jouw situatie

We begrijpen dat garantie soms vragen kan oproepen, zeker bij maatwerk vouwdeuren en schuifdeuren. Twijfel je of een bepaald probleem onder de garantie valt, of wil je vooraf weten wat de garantie is op een specifiek product, neem dan gerust contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website. Ons team helpt je graag verder met persoonlijk advies over garantie, onderhoud en de beste oplossing voor jouw situatie.